# Chính sách bảo hành

## 🎮 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - GACE STORE

### 🛠️ I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Gace Store bảo hành **miễn phí** với tất cả sản phẩm trong các trường hợp sau:

✅ **Sản phẩm do shop bán ra** (Dựa trên Serial No trên bao bì và sản phẩm).\
✅ **Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, không đúng mô tả hoặc bị thiếu hàng**.\
✅ **Hàng giao bị lỗi**, vui lòng liên hệ **Zalo** để được hỗ trợ trước:\
🔗 <https://zalo.me/gacestore>\
✅ **1 đổi 1** nếu lỗi do **nhà sản xuất (NSX)** công bố hoặc xác định do NSX.\
✅ **Sản phẩm trong thời gian bảo hành** sẽ được gửi về Gace Store, thời gian bảo hành **không quá 7 ngày** kể từ ngày tiếp nhận.

***

### ❌ II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

🚫 **Sản phẩm bị thiếu phụ kiện hoặc không còn nguyên vẹn**.\
🚫 **Sử dụng không đúng cách**, dùng sai nguồn điện gây chập cháy, rơi vỡ do tác động vật lý.\
🚫 **Sản phẩm bị hao mòn và giảm hiệu quả sau một thời gian sử dụng** (Ví dụ: trôi joystick, sò lạnh giảm hiệu quả).

***

📞 **HOTLINE HỖ TRỢ:** **0559.556.506**\
\ <br>

## 🔄 **QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ - GACE STORE**

### 📦 Các bước đổi trả sản phẩm:

1️⃣ **Khách hàng gói lại hàng** nguyên trạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện và sản phẩm.\
2️⃣ **Shipper Viettel Post** của shop sẽ tới tận nhà khách hàng để nhận lại hàng.\
3️⃣ **Shop kiểm tra sản phẩm** sau khi nhận được hàng.\
4️⃣ **Shop thực hiện đổi trả** theo hai cách:

* Gửi lại **sản phẩm mới** cho khách hàng.
* Hoặc **chuyển khoản hoàn tiền** nếu khách hàng yêu cầu.

***

### 🚛 Hình thức vận chuyển:

* Shop sử dụng **Viettel Post** để thu hồi và gửi lại sản phẩm.
* Quá trình đổi trả diễn ra **nhanh chóng và thuận tiện** cho khách hàng.

***

📞 **HOTLINE HỖ TRỢ:** **0559.556.506**